Política de privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo podés ejercer tus derechos.

1. Quién es responsable

Delfina Felice (CoMakers)
CUIT 27-39162785-7
Quirno Costa 649, B6550 Bolívar, Provincia de Buenos Aires, Argentina
comakers.tan@gmail.com

CoMakers es una agencia de marketing digital. Prestamos servicios de estrategia de contenido, producción audiovisual, campañas publicitarias en plataformas de Meta y Google, y medición de resultados.

2. Dos situaciones distintas

Según de qué datos se trate, nuestro rol cambia. La diferencia importa porque define a quién le reclamás y quién decide sobre tus datos.

a) Datos propios

Cuando alguien nos contacta, contrata nuestros servicios o navega comakers.com.ar, tratamos esos datos como responsables: decidimos nosotras para qué se usan.

b) Datos de los clientes de nuestros clientes

Cuando una empresa nos contrata el módulo de gestión de consultas, las conversaciones que esa empresa recibe por WhatsApp pasan por nuestro panel.

En ese caso la empresa es la responsable de esos datos y nosotras actuamos como encargadas del tratamiento: los procesamos únicamente siguiendo sus instrucciones, no los usamos para fines propios, no los vendemos ni los cedemos a terceros, y no los mezclamos con los de otros clientes.

Si le escribiste por WhatsApp a un negocio que usa nuestro panel y querés ejercer tus derechos sobre esos mensajes, podés dirigirte a ese negocio o a nosotras: en el segundo caso trasladamos el pedido a quien corresponda y te respondemos.

3. Qué datos tratamos

En el sitio web

• Datos que nos dejás voluntariamente en formularios de contacto: nombre, correo, teléfono, lo que nos cuentes.
• Datos técnicos de navegación que registran las plataformas que usamos (páginas visitadas, tipo de dispositivo, origen de la visita).

De nuestros clientes

• Datos de contacto y facturación de la empresa y de las personas que trabajan en ella.
• Accesos y material necesario para prestar el servicio contratado.

De las personas que escriben por WhatsApp a nuestros clientes

Esto aplica solo a los clientes que contrataron el módulo de gestión de consultas:

• Número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp.
• Contenido de los mensajes intercambiados con el negocio.
• Un identificador técnico que genera Meta cuando la conversación se origina en un anuncio (ctwa_clid), que sirve para medir qué anuncios generan consultas efectivas.
• La clasificación que el negocio le asigna a esa consulta.

Qué no hacemos con esos datos: no los usamos para contactar a esas personas por nuestra cuenta, no armamos listas, no los vendemos, no los cedemos a terceros ajenos a la prestación del servicio, y no los usamos para entrenar sistemas de inteligencia artificial.

4. Para qué los usamos

• Responder consultas y gestionar la relación comercial.
• Prestar los servicios contratados.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables.
• Medir el rendimiento de las campañas publicitarias, incluyendo informarle a las plataformas publicitarias qué consultas derivaron en una venta, para que los anuncios lleguen a personas con mayor probabilidad de interés.
• Cumplir obligaciones legales.

5. Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que necesitamos para prestar el servicio:

Algunos de estos proveedores están fuera de Argentina, por lo que puede haber transferencia internacional de datos. En esos casos nos apoyamos en las cláusulas contractuales y compromisos de seguridad de cada proveedor.

También podemos compartir datos cuando una autoridad competente nos lo requiera conforme a la ley.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de contacto y comerciales: mientras dure la relación y después, por los plazos que exigen las normas fiscales y contables.
• Mensajes de WhatsApp e identificadores de origen de anuncios: 12 meses desde el último mensaje y después se eliminan automáticamente.
• Si un cliente deja de trabajar con nosotras, eliminamos o le devolvemos los datos que tratábamos por su cuenta.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, tenés derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificarlos si están mal o incompletos.
• Suprimirlos cuando corresponda.
• Oponerte a determinados tratamientos.

Para ejercerlos escribinos a comakers.tan@gmail.com. Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley: diez días corridos para los pedidos de acceso y cinco días hábiles para los de rectificación o supresión.

El titular de los datos tiene derecho a ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos de quienes se vean afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Cómo pedir la eliminación de tus datos

Escribinos a comakers.tan@gmail.com con el asunto "Eliminación de datos", indicando:

• Tu nombre o el número de teléfono desde el que escribiste.
• Si corresponde, a qué negocio le escribiste.

Eliminamos tus datos dentro de los treinta días, salvo que una norma nos obligue a conservarlos (por ejemplo, documentación fiscal de una operación realizada). En ese caso te explicamos qué se conserva y por qué.

Si tus datos los tratamos por cuenta de otra empresa, trasladamos tu pedido a esa empresa y te confirmamos cuando esté resuelto.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos:

• Acceso restringido por usuario: cada persona ve únicamente los datos que le corresponden, controlado a nivel de base de datos.
• Las credenciales de las integraciones viven del lado del servidor y nunca se exponen en el navegador.
• Las comunicaciones viajan cifradas.
• Los identificadores de origen publicitario se guardan separados del resto y no son accesibles desde la aplicación web.

Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo comunicamos a quienes corresponda.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores de forma intencional. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, los eliminamos.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiamos la fecha del encabezado. Si el cambio es significativo, avisamos a nuestros clientes por correo.

12. Contacto

Delfina Felice (CoMakers)
comakers.tan@gmail.com
Quirno Costa 649, B6550 Bolívar, Buenos Aires, Argentina